企业战略执行大师课第一季：战略与流程

【受众】

• 流程管理专业人员
• 部门经理/主管

【目的】

1. 理解《流程圣经》的系统方法论；
2. 熟悉《流程圣经》的流程管理闭环；
3. 掌握《流程圣经》的流程设计方法；
4. 掌握《流程圣经》的流程落地到岗位（岗位Task、岗位绩效指标、岗位绩效目标）的设计方法。

【成果】

• 公开课（小组及个人）成果：
  • 小组案例公司的《流程关系图》
  • 小组案例公司的《核心流程泳道图》
  • 小组案例公司的《核心流程角色-责任矩阵表》
• 内训课（公司）成果：
  • 公司《流程关系图》
  • 公司《核心流程泳道图》5~6张
  • 公司《核心流程角色-责任矩阵表》5~6个岗位活动

【特色】

• 100%面向客户（学员企业）；
• 不讲别人的故事、不玩预设桥段的游戏；
• 只针对具体学员企业，教会学员解决自身企业的问题。

【纲要】

• 流程概念与流程方法论
  1. 流程的定义及概念明晰
     • 企业业务活动的描述词
       • 什么是Task？
       • 什么是Activity？
       • 什么是Process？
     • 流程的定义
       • 流程该多长？
       • 流程该多粗？

2. 面向功能（Function-oriented）的流程体系与面向客户（Customer-oriented）的流程体系
   • 面向功能：基于APQC流程分类框架的流程体系
   • 面向客户：基于《流程圣经》的流程体系
3. 流程设计、流程改进与流程管理的关系

• 流程设计实战
  1. 流程建模语言
     • SIPOC基础流程语言
     • IDEF0流程语言
     • 0流程置标语言
  2. SIPOC流程语言的语法、用法与案例
     • 各图例（单词）的使用注意事项
     • 泳道式流程图案例
       • 基于外部客户闭环的企业核心业务流程案例
       • 基于内部客户闭环的辅助业务流程案例

3. 流程设计实战
   • 绘制学员自身企业的“基于外部客户闭环的核心业务流程泳道图”
   • 绘制学员自身企业的“基于内部客户闭环的辅助业务流程泳道图”
4. 讲师点评：
   • 学员练习纠错
   • 学员练习出现的问题分析
   • 流程设计要点

• 流程改进实战
  1. 流程改进的依据
     • 客体主观判断法
     • 客观数据分析法
  2. 流程改进的手法
     • 拉姆拉博士流程改进8手法
     • 哈默博士流程改进7手法
     • 高德拉特博士TOC流程改进手法
  3. 流程改进的步骤
     • 流程改进的资源准备
     • 流程改进的步骤
  4. 流程改进实战
     • 制作学员自身企业的“基于外部客户闭环的新核心业务流程泳道图”
     • 制作学员自身企业的“基于内部客户闭环的新辅助业务流程泳道图”
  5. 讲师点评：
     • 学员练习改错
     • 流程改进手法的运用注意事项
     • 流程优化要点

• 流程管理逻辑
  1. 基于反馈机制的流程管理
     • 戴明循环PDCA回顾
     • 拉姆勒-布拉奇流程方法论的控制逻辑
  2. 流程管理闭环构建的核心：流程节点绩效
     • 流程绩效概念
       • 流程产出绩效与组织绩效的关系
       • 流程节点绩效与部门绩效的关系
       • 流程绩效与岗位绩效的关系

3. 流程管理的概念明晰
   • 科学管理与人治管理
     • 人管流程还是流程管人？
     • 绩效管流程还是流程管绩效？
   • 科学管理中的“自适应Adaptive”概念

• 总结与提高
  1. 建立企业的系统观
     • 人与活动的关系
     • 责任体系与流程的关系
     • 人与活动、责权利系统化思考框架
  2. 通过系统三要素提升组织绩效

【受众】

• 董事会成员
• 高管（CxO/VP）

【目的】

• 掌握战略制定的方法、套路
• 掌握战略管理闭环
• 当堂产出企业战略以及战略实施规划

【成果】

• 掌握了战略制定、战略管理的高层管理者
• 企业战略及战略实施规划

【特色】

• 100%面向客户（学员企业）；
• 不讲别人的故事、不玩预设桥段的游戏；
• 只针对具体学员企业，教会学员解决自身企业的问题。

【纲要】

• 战略是什么与为什么
  1. 战略的概念之争
  2. 战略的流派之争
     • 战略十大流派
  3. 系统派的战略管理思想
     • 静态的战略管理思维
     • 动态、时序、系统的战略管理思维

• 战略怎么做——战略制定
  1. 系统化的战略思考框架：布拉奇“企业系统模型”
     • 战略的外部9系统
     • 战略的内部9系统
  2. 战略制定的前提：战略情报分析与假设体系制定
     • 战略情报的维度与类别
     • 战略情报的完整度与丰满度
  3. 战略制定
     • 战略制定的传统方法
       • 设计与计划学派方法
       • 波特定位学派方法
     • 战略制定的系统派方法
       • 战略13问
       • 学员实战：回答《战略13问》
       • 讲师点评：
         • 《战略13问》应知应会与易混易错
         • 学员练习问题分析与纠错
       • 战略怎么做——战略落地
         1. 战略落地的传统方法及问题
       • 战略落地的垂直法
       • 垂直法的逻辑问题
         2. 战略落地的系统方法：系统（经纬）法
            • 战略的组织落地
            • 战略的流程落地
            • 战略的责任落地
            • 战略的资源及资源调配权的落地
            • 战略的激励机制落地
         3. 学员实战：战略的系统化落地
         4. 讲师点评：
            • 战略落地的应知应会与易混易错
            • 学员练习的问题分析与纠错

• 战略怎么做——战略管理
  1. 系统派的战略管理闭环
  2. 战略管理闭环的逻辑与要点
• 总结与提高
  1. 如何实现企业灵动管理
     • 战略灵动的要求
     • 运营灵动的要求
  2. 企业灵动的“8”字管理

【受众】

• 研发中心总监/经理
• 研发相关部门（质量/销售/采供/…）总监/经理

【目的】

• 建立“产品生命周期管理PLM”崭新认识
• 理解如何让研发流程成为企业竞争优势

【成果】

• 带着问题“研发流程”或“IPD集成产品开发流程”来
• 带着让企业具备竞争优势的崭新的“研发流程”走

【特色】

• 100%面向客户（学员企业）；
• 不讲别人的故事、不玩预设桥段的游戏；
• 只针对具体学员企业，教会学员解决自身企业的问题。

【纲要】

• 国际经典商战案例分析
  1. 案例中你读出了什么？
  2. 如何从竞争优势的表象中看到背后的产品力？
  3. 如何从产品力的表象中看到背后的研发力？
  4. 如何设计让企业具备产品竞争优势的研发流程？
• 你真的懂研发流程吗？
  1. 什么是“研”？
  2. 什么是“发”？
  3. 企业如何做“产品开发”？
  4. “研research”与“发development”的逻辑
     • 人定胜天的IPD逻辑
     • 科学的概率论的逻辑

• 研发流程与企业竞争优势打造
  1. “产品生命周期管理”管的是什么：
     • 管生不管死？
     • 管生管死？
  2. 产品生命周期管理的目的是什么：
     • 实现订单快速交付？
     • 构建“产品梯队”，形成“产品力”？
     • 让产品成为竞争杀手锏，形成企业竞争优势？

• 如何规划你的“产品家谱”？
  1. 如何基于产业的“产品族谱”规划你的“产品家谱”？
  2. 如何基于“产品族谱”与“产品家谱”规划产品生命周期管理
• 如何让产品生命周期规划落地为研发流程？
  1. 研发流程规划
  2. 研发流程设计
• 实弹实靶实战
  1. 互动练习一：
     • 遵循SIPOC流程制图标准制作企业“现况研发流程图”
     • 学员自评互评各企业的“现况研发流程图”
     • 讲师点评：
       • 各组现况研发流程问题点与改进点
       • 研发流程设计应知应会与易混易错

2. 互动练习二：
   • 学员优化设计企业“新研发流程图”
   • 学员自评互评各企业的“新研发流程图”
   • 讲师点评：
     • 各组新研发流程问题点与改进点
     • 研发流程设计中的高阶要点
   • 总结