系统思维七步法

课程时长：2天

课程收益

• 学习完整的、端到端的解决问题的方法论
• 能够独自或带领团队一起解决复杂的问题
• 学会快速将复杂的问题简单化
• 能够对工作中的多个问题进行优先排序
• 掌握问题分析的多个核心工具
• 学习最终方案的梳理及呈现技巧
• 掌握沟通问题及方案的技巧

适用人群

• 工作就是思考与解决问题，问题分析与解决能力是职业人士的必修课。
• 团队负责人、部门负责人
• 高潜员工
• 管培生（降低课程难度）
• 所有需要进行问题分析、解决、决策工作的员工

课程纲要

难点与总览

• 问题解决的普遍难点与困惑
• 企业管理者每天会面临什么样的问题
• 问题解决“七步成诗法”总览

1. 定义问题

• 如何完整清晰地了解一个问题的各方面
• 如何定义问题解决的目标 – SMART 原则

2. 分解问题

• 有了目标后，如何对问题进行分解 – MECE 原则
• 6 种不同的问题分解的方法（如构成分解、公式分解、因素分解等）
• 如何拓展思维的宽度，确保想得周全

3. 优先排序

• 如何对分解后的相关因素进行优先级排序
• 如何将优先排序的定性标准进行量化

4. 制定计划

• 工作计划与上一步问题分解的关系是什么
• 如何制定一个完整的工作计划表

5. 分析及执行

• 如何挖掘思维深度，确保分析得深入
• 如何在执行中确保全局思考，考虑到不同因素间的制约关系（系统化思维）
• 执行过程中如何进行沟通

6. 结论汇总

• 什么是观点（而非信息/事实）
• 观点的不同提炼方法介绍

7. 成果沟通

• 高效的沟通方式
• 口头沟通的原则
• 书面沟通的 PPT 模板

深化应用

• 解决问题的 4 大思维原则（如：只看树木、不见森林）
• 问题解决中的难点及如何攻克
• 如何做一个优秀的呈现（方案展示）

实战演练

*分组案例模拟：

• 案例布置
• 模拟真实工作情景：会议、邮件补充详细信息、微信群事实沟通
• 2 小时分析 + 10 分钟分享
• 互相点评及分享：导师引导各组之间进行点

讲师介绍

朱金博

• 培训讲师，战略顾问，企业教练，演讲教练
• 前麦肯锡资深项目经理
• 清华大学特聘讲师及人才发展顾问
• 樊登读书讲书者
• 200万粉丝视频博主
• 腾讯新闻知识官
• 创立咨询及培训公司，任CEO至今
• 前西门子项目经理
• 跨行业经验：包括快消品、互联网、教育、零售、科技、汽车、航空、地产、 建筑、银行、保险等
• 丰富的国际经历：曾在英国、美国、泰国及中国工作或学习
• 伦敦商学院MBA学位

开课时间：待定