领导者之剑

——问题分析与解决
此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》,是全球最大培训公司之一—— 美国 ALAMO 学习系统公司 授权课程!据统计,“世界500强”企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。

公司里不缺少发现问题的人,只缺少解决问题的人!

通常,我们去分析解决问题的方式,更多是凭经验靠感觉靠猜测,结果总是治标不治本,抓不住问题的本质,以至于同一问题反复出现。

作为一名管理者,几乎每天都会遇到各种各样的问题,面对这些问题,你又是如何来解决的呢?我们都知道,管理者的存在就是要帮助企业解决问题的,可是到底怎么去思考问题,用哪种方法来解决,我敢断言大多数管理者都是凭借着自己的经验和感觉去做的,而缺少一套科学的解决问题的工具和流程。

到底什么才是真正的问题,又怎么才能找到问题背后的根本原因,如何做出正确的决策,怎么确保计划的万无一失呢?《领导者之剑》这门课程就可以帮您学会一套正确的思考和解决问题的流程、工具和方法,从而提高您解决问题的效率和质量,这是领导者和职业经理人的一堂必修课!

公开课程 4600-6900 元/人
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课程信息课程主讲课程纲要课程评价精彩案例公开课表常见问题(FAQ)
课程时长

2-3天(6小时 / 天)

课程对象

各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工(备注:本课程的设计可以针对不同的学员对象来加以调整与定制,不仅适用于中高层管理人员,也广泛适用于各部门普通工作人员。)

课程收益

作为学员,您将收获到:
建立积极主动的思维、主动管理的习惯;
从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪,设定优先级别,找到核心和重点问题;
培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力;
培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力;
学会通过聚焦问题来加强思维逻辑,并在组织内激发更多的创意;
有助于了解到如何增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误;
能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策,提高决策的准确性。

作为企业,您将收获到:
将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上,并运用团队智慧来解决问题,避免资源的重复使用和杂乱无章,帮助企业更加高效地开展运作;
在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策,沟通与合作更加顺畅;
提升组织内部决策的有效性,避免重大决策失误,降低决策风险;
帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。

课程方法

分小组PK积分制、案例示范讲解、案例讨论练习、点评分享、工具操练、思维导图做作业

课程特色

根据成人学习特点提供全程案例教学方式,从而使学习效果最大化,国际品牌课程,保证案例的经典性与可靠性。
运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程,同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
导师具有多年的课程指导及应用经验,能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
至少安排50%的时间进行课堂练习,结合现场辅导,使学员可以充分掌握工具的应用。
将提供并辅导“问题分析与解决”的工具表格的学习和使用。
不仅能帮您解决问题,还能帮您学会一套解决问题的方法。

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“情景分析”解决问题是什么?
“原因分析”解决问题为什么?
“决策制定”解决问题做什么?
“计划分析”解决问题怎么做?

一、情景分析(SAP-Situation Analysis Process)

存在问题:很多人,在面对事情复杂问题模糊时,看不透真正的问题所在,分不清问题的轻重缓急,而选择了盲目的去解决问题,最后结果治标不治本,问题反复出现,浪费了企业大量的时间和金钱。
学习目标:理清问题,并抓住关键,找到解决办法
工具核心:牛眼提问法——把复杂笼统的问题变得清晰具体
操作步骤:
第1步. 你关注的关键问题是什么?
第2步. 关注焦点可以区分、细化吗?
第3步. 在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
第4步. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
实操练习:案例示范讲解 / 个人案例练习 / 小组案例练习

二、原因分析(CAP-Cause Analysis Process)

存在问题:当面对过去发生的问题,需要查找原因时,大部分人还是凭借着自己的经验去猜测,然后逐一尝试,实在解决不了,再请专家来解决。用这样的方法来查找原因解决问题,成本巨大,且存在一定的风险和隐患。
学习目标:找到问题背后的根本原因
工具核心:比较法——通过科学的比较法,花最短的时间和最低的成本,找出问题的根本原因
操作步骤:
第1步. 您所关注的问题与观察到的事实是什么?
第2步. 比较的事实是什么?
第3步. 如何辨别独特的差异与变化?
第4步. 如何确定最佳的比较方法?
第5步. 如何辨识及检测可能的原因?
第6步. 如何观察比较事实的每一个可靠原因?
第7步. 选择最可能原因
实操练习:案例示范讲解 / 个人案例练习 / 小组案例练

三、决策制定(DMP-Decision Making Process)

存在问题:做决策,其实就是在做选择,很多事情的成与败关键就在选择。当我们面临多个方案可选择时,到底选择哪一个会更好?这个问题常常令人感到纠结头痛。当决策受到外界压力和诱惑时,更容易使我们做出错误的决策,带来无法估量的损失。
学习目标:提高决策质量,避免重大决策失误
工具核心:定标准——选择最佳方案,快速做出决策。
操作步骤:
第1步. 您想决定什么?您决策的标准是什么?
第2步. 阐明决策目的
第3步. 确定决策的标准,风险的评估、权衡
第4步. 预先审视潜在问题并予以处理
第5步. 与标准相比较,您的替代方案是什么?
第6步. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
第7步. 做出决策
实操练习:案例示范讲解 / 个人案例练习 / 小组案例练习

四、计划分析(PAP-Plan Analysis Process)

存在问题:一份好的计划,一定是可以执行并且能够掌控结果的。但,很多人在做计划时,欠缺周密详尽的分析与思考,面对可能发生的变化缺乏相应的预防和应急方案。以至于在计划执行过程中,经常会有计划没有变化快,突发事件频发的情况出现。
学习目标:管控计划中的风险和机会,确保计划万无一失。
工具核心:预防/应急、促进/利用——找出计划中的风险和机会,并采取相应的管控措施,做到运筹帷幄,决胜千里。
操作步骤:
第1步. 希望的最终结果是什么?
第2步. 计划中使用的标准或关键步骤是什么?
第3步. 确定必要的任务、职责及时限。
第4步. 辨别可能出现的潜在问题与机会。
第5步. 发生问题的原因是什么?
第6步. 怎样预防问题与增加可能的机会?
第7步. 应急方案是什么?
第8步. 您充分利用机会的打算是什么?
第9步. 何时启动应急方案?
实操练习:案例示范讲解 / 个人案例练习 / 小组案例练习

我是看了《领导者之剑》这本书之后才来参加这个培训的。我觉得参加这个培训课程非常值得。对书中所说的方法更加能够灵活地应用,这个课程帮助我们解决许多的问题。

——松下部品公司董事 莫先生

本课程是一门不可多得的好课程,抽丝剥茧般地教授经理们使用良好的思维方式和方法。

——美国汽车工业集团公司总裁 特德 · 梅里尔

课程对思维方式进行了深入浅出的研究,绘制了一幅进行创造性思维活动的精美蓝图,为我们更好地思考和解决问题指明了前进的方向。

——富兰克林公司副总裁

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